Υποβολή αναφορών δυσλειτουργιών

Στόχος μας στην Εθνική Factors είναι να λειτουργούμε πάντα σύμφωνα με τις αρχές και τις αξίες του Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας, την ισχύουσα νομοθεσία, καθώς και τις εσωτερικές πολιτικές και διαδικασίες. Διαφυλάσσουμε έμπρακτα την εμπιστευτικότητα και το απόρρητο, ώστε να μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να αναφέρετε οποιαδήποτε συμπεριφορά δεν συνάδει με αυτή τη δέσμευσή μας απέναντί σας. Τονίζεται ότι, η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη σε οποιονδήποτε επιθυμεί να υποβάλει αναφορά, ανεξάρτητα από το αν ανήκει στο προσωπικό της Εταιρείας ή όχι.

Έχουν υποπέσει στην αντίληψη σας πράξεις ή ενέργειες στελεχών της Εταιρείας που δημιουργούν υποψίες για αντικανονικές ενέργειες που δεν συνάδουν με τον Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας, την ισχύουσα νομοθεσία και τις πολιτικές και διαδικασίες της Εθνική Factors; Έχετε παρατηρήσει συμπεριφορές μη συμβατές με τη διεθνή πρακτική και τις κείμενες διατάξεις; Ενδεικτικά αναφέρουμε πράξεις που σχετίζονται με κλοπή, δωροδοκία, νόθευση εγγράφων, απάτη, διαφθορά, σύγκρουση συμφερόντων, κατάχρηση αγοράς, ξέπλυμα χρήματος και χρηματοδότηση της τρομοκρατίας, υπεξαίρεση εταιρικών περιουσιακών στοιχείων, παράβαση της νομοθεσίας για την προστασία του περιβάλλοντος, μη συμμόρφωση με τον Κώδικα Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας και τις λοιπές πολιτικές και διαδικασίες της Εταιρείας, ή οποιαδήποτε άλλη πράξη θα μπορούσε να επιφέρει βλάβη στη φήμη της.

Βοηθήστε ενεργά την Εθνική Factors στη διασφάλιση της δέσμευσής της για μηδενική ανοχή σε συμπεριφορές που πιθανόν να σχετίζονται με παραβατική/αντιδεοντολογική συμπεριφορά, αναφέροντάς μας τις πληροφορίες που έχουν υποπέσει στην αντίληψή σας. Θα εκτιμούσαμε την ακρίβεια και την πληρότητα των στοιχείων της αναφοράς σας.

Τρόποι υποβολής αναφοράς

Μπορείτε να υποβάλλετε την αναφορά σας, επώνυμα ή ανώνυμα, με τους ακόλουθους τρόπους:

μέσω αποστολής γραπτής επιστολής στην ταχυδρομική διεύθυνση της Εταιρείας, όπου έχει την έδρα του ο Υπεύθυνος Παραλαβής και Παρακολούθησης Αναφορών (Υ.Π.Π.Α.) [Εθνική Factors Μονοπρόσωπη Α.Ε. Λεωφ. Αθηνών 128-132 & Ιφιγενείας, 104 42 Αθήνα, Υπόψιν Υ.Π.Π.Α.],

μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: info.ac.factors@nbg.gr,

μέσω προσωπικής συνάντησης με τον Υ.Π.Π.Α. κατόπιν σχετικού αιτήματος του αναφέροντος

Οι ως άνω δίαυλοι υποβολής αναφοράς δυσλειτουργιών (whistleblowing) που έχουν σχεδιαστεί και διατίθενται από την Εταιρεία, διασφαλίζουν την αντικειμενικότητα και εμπιστευτικότητα, αλλά και το απόρρητο της ταυτότητας του αναφέροντος και κάθε τρίτου που κατονομάζεται στην αναφορά, καθώς και την προστασία οποιουδήποτε καλόπιστα εκφράζει ανησυχίες για παράβαση της δεοντολογίας, παράνομη συμπεριφορά, διακρίσεις, ή άλλη δυσλειτουργία/σοβαρή παρατυπία, από τυχόν πράξεις αντιποίνων.

Όλες οι αναφορές που υποβάλλονται μέσω των διαύλων επικοινωνίας εξετάζονται προσεκτικά, με πνεύμα απόλυτης εχεμύθειας και εμπιστευτικότητας από τον Υ.Π.Π.Α., ενημερώνεστε δε σχετικά με τις ενέργειες που προβλέπονται ή που ελήφθησαν κατά την εξέταση της αναφοράς στο μέτρο που οι πληροφορίες αυτές δεν επηρεάζουν την έρευνα και δεν θίγουν τα δικαιώματα των εμπλεκομένων.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για τυχόν διευκρινίσεις, διατηρώντας ωστόσο την ανωνυμία σας, παρακαλούμε όπως συμπληρώσετε κάποιο στοιχείο επικοινωνίας μαζί σας (π.χ., email, τηλέφωνο), το οποίο δεν θα αποκαλύπτει την ταυτότητά σας, και εμείς σεβόμενοι την επιθυμία σας για ανωνυμία θα επικοινωνήσουμε, εφόσον χρειαστεί.

Παρακαλούμε ιδιαίτερα οι αναφορές να υποβάλλονται με υπευθυνότητα, καλή πίστη και επαγγελματική συνείδηση.

Σημειώνεται ότι, σε περίπτωση που, μετά τη λήψη της απάντησης της Εθνική Factors στην αναφορά σας, θεωρήσετε ότι αυτή δεν αντιμετωπίστηκε αποτελεσματικά, τότε μπορείτε να υποβάλετε την αναφορά σας απευθείας στην Εθνική Αρχή Διαφάνειας. Σχετικές πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στο Εθνική Αρχή Διαφάνειας - ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ (aead.gr).

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι παραπάνω δίαυλοι δεν αποτελούν κανάλι επικοινωνίας για την υποβολή αιτημάτων ή παραπόνων πελατών.